便民服务受欢迎，患者就医体验提升

近日，武汉市民李小姐在武汉民生耳鼻喉专科医院就诊时，体验到了一项全新的便民服务——“一次性全程诊疗便民服务”。“以前做完检查，如果报告要第二天才能出结果，第二天还得重新挂号才能看医生，不仅麻烦，还得多花钱。现在好了，这家医院推出了这项服务，我第二天复诊就不用挂号了，真的方便了很多！”李小姐高兴地说。为了提升群众就医体验，解决看病过程中的不便，武汉民生耳鼻喉专科医院积极开展“学党史办实事，门诊服务提质”系列实践活动，率先在湖北省内推行了“一次性全程诊疗便民服务”。

一次挂号七天有效，复诊无需再次缴费

这项服务是指：患者在医院就诊一次后，如果七天内（含就诊当天）需要再次就诊，无需在导医台排队挂号、缴费，可以直接前往复诊医生办公室，报手机号即可再次就诊。而且，复诊次数不限，即使想换一位医生看诊，也可以。

解决重复挂号难题，减轻患者就医负担

长期以来，大多数医院都实行“一次挂号仅限就诊一次”的规定，即使是第二天复诊，也需要重新挂号。虽然这一规定符合相关制度，但不够人性化。一些患者为了明确病情需要做检查，但检查结果可能无法当天出来，需要第二天才能拿到。这时，按照“老规矩”，患者还得再次挂号才能进行后续的诊断和治疗。武汉民生耳鼻喉专科医院推出“一次挂号管七天”的服务，正是为了解决这一问题。患者做完CT、血常规等辅助检查后，无需在医院等待结果，可以等结果出来后，七天内随时来医院就诊，既节省了时间，也减轻了经济负担。

优化就医流程，提升医疗服务水平

不断改善就医体验、减轻看病负担、优化就医流程，是武汉民生耳鼻喉专科医院提升医疗服务水平的永恒主题。武汉民生耳鼻喉专科医院党支部书记/院长刘进强表示，今年以来，医院不断优化就医流程，改善就医体验，减轻看病负担，将“患者至上”的服务理念落到实处。“一次挂号管七天”不仅改善了患者就诊体验，让患者切身感受医院便民惠民服务的诚意，也能进一步改善医患关系。此举也是“学党史、办实事，医疗服务大提质”的生动实践和具体体现。

结语

武汉民生耳鼻喉专科医院推出的“一次性全程诊疗便民服务”，是医院以实际行动践行“我为群众办实事”的具体体现，也是医院持续提升医疗服务水平，改善患者就医体验的有力举措。相信在未来，医院将继续秉持“患者至上”的服务理念，不断提升医疗服务水平，为患者提供更加优质、便捷、高效的医疗服务。